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2012年中国美发美容行业“优质服务”活动正式启动

   2012年5月10日,中美协副会长扩大会议暨“优质服务”活动启动仪式在北京裕龙国际大酒店会议厅隆重举行。商务部服务贸易和商贸服务业司万连坡副司长、梁兆山处长莅临活动现场,与中国美发美容协会闫秀珍会长,各协会代表及企业代表,一同圆满完成启动仪式。
  万连坡副司长发言指出,优质服务活动是为了落实党中央、国务院关于“扩内需、促消费、惠民生”的要求,在商贸领域营造“为民服务、创先争优”的良好气氛,从而启动在全国范围内开展的大型活动,这一活动具有积极的现实意义。首先,优质服务活动强调为消费者提供满意安全的服务,前提是要把行业标准认真地贯彻下去,这是优质服务的立足之本。美发美容行业标准体系的制定工作也是今年商务部的重要任务之一,希望广大业内同仁能通过优质服务活动切实有效地贯彻执行行业标准,提升行业的整体服务水平。其次,优质服务活动的启动能让消费者对行业增加全方位的认识。美发美容行业是一个影响到消费者日常生活的大行业,一定时期内过度负面的报道容易误导消费者对行业的整体看法,所以更要通过优质服务活动向社会大众展示我们积极向上的行业氛围,树立正面形象,发出正面声音,引起大众和媒体更全面的关注。第三,优质服务活动能更好地增加行业凝聚力。凝聚力是整个行业向前发展的原动力,这种凝聚力包括政府和行业之间、行业和消费者之间、行业内部同行之间的良性互动。随着城市化进程和改革开放的飞速发展,美容美发行业市场需求大幅度攀升,分工愈来愈细,因而开展优质服务活动,必将全面地推动行业标准化建设,让服务质量更上一层楼,让全社会认识到行业的重要性,也会让从业人员对行业充满足够的信心。
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